International Hospitality and Tourism Management 5.0
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Descrizione
Descrizione
Adecco Italia S.p.A. – Filiale di Lecce ricerca candidati interessati a partecipare al percorso ITS Academy :
TECNICO SUPERIORE PER LO SVILUPPO DEI PROCESSI DI GESTIONE DELL’OFFERTA DELLE FILIERE TURISTICHE E CULTURALI
International Hospitality and Tourism Management 5.0
Biennio 2026-2028 | Sede di svolgimento: Bari (BA)
Il percorso forma una figura professionale altamente specializzata nella gestione dell’ospitalità internazionale e dei servizi turistico-ricettivi, capace di operare all’interno di strutture alberghiere ed extralberghiere, catene alberghiere, network turistici e organizzazioni dell’accoglienza.
Il professionista sarà in grado di integrare competenze manageriali, organizzative, relazionali e digitali per coordinare servizi, migliorare l’esperienza dell’ospite e supportare la competitività delle imprese turistiche. Grazie all’utilizzo di tecnologie innovative, strumenti di analisi dei dati e applicazioni di Intelligenza Artificiale, contribuirà allo sviluppo di modelli di ospitalità moderni, sostenibili e orientati alla personalizzazione dell’esperienza.
Attività principali:
Gestire e coordinare i principali processi operativi delle strutture turistico-ricettive;
Supervisionare attività di front office, back office, accoglienza e customer care;
Utilizzare strumenti di pricing, budgeting e revenue management per supportare la redditività delle strutture;
Monitorare performance, dati operativi e indicatori di qualità dei servizi;
Utilizzare PMS, CRM, booking engine, channel manager e piattaforme digitali dedicate all’hospitality;
Analizzare recensioni, flussi turistici, preferenze e comportamenti della clientela per migliorare la customer experience;
Applicare strumenti di Intelligenza Artificiale e data analytics per ottimizzare processi e servizi;
Collaborare alla progettazione e promozione di offerte turistiche integrate e personalizzate;
Sviluppare strategie di comunicazione e marketing turistico online e offline;
Gestire relazioni con ospiti nazionali e internazionali, partner commerciali e stakeholder territoriali;
Collaborare con operatori turistici, attrattori culturali, imprese dell’enogastronomia e servizi di mobilità;
Contribuire allo sviluppo di standard di qualità, sostenibilità, accessibilità e innovazione nell’ospitalità.
Requisiti richiesti:
Diploma di istruzione secondaria superiore;
Interesse per il settore turistico, alberghiero e dell’ospitalità internazionale;
Passione per il mondo dell’accoglienza e della customer experience;
Interesse per le tecnologie digitali, i sistemi gestionali e l’Intelligenza Artificiale applicata al turismo;
Predisposizione al lavoro in team e alla gestione delle relazioni con clienti e partner;
Buone capacità organizzative, comunicative e di problem solving;
Orientamento al servizio, alla qualità e alla soddisfazione del cliente;
Interesse per i processi di innovazione, sostenibilità e internazionalizzazione del turismo;
Motivazione a intraprendere un percorso altamente professionalizzante e orientato al mercato del lavoro.
Il percorso offre:
Formazione specialistica nella gestione dell’ospitalità e dei servizi turistico-ricettivi;
Approfondimenti sui modelli innovativi di hospitality management e turismo internazionale;
Formazione su pricing, budgeting, revenue management e controllo delle performance;
Utilizzo di software professionali, PMS, CRM, booking engine e channel manager;
Approfondimenti su data analysis, customer intelligence e utilizzo dell’Intelligenza Artificiale nel turismo;
Laboratori pratici dedicati alla gestione dell’accoglienza, della customer experience e dei servizi turistici;
Formazione sulle strategie di marketing turistico, promozione digitale e comunicazione omnicanale;
Esperienze di stage presso hotel, resort, strutture ricettive, organizzazioni turistiche e imprese della filiera hospitality;
Sviluppo di competenze manageriali, relazionali e digitali fortemente richieste dal mercato;
Opportunità di inserimento professionale nel settore alberghiero, turistico e dell’accoglienza internazionale;
Conseguimento del diploma di Tecnico Superiore riconosciuto a livello nazionale.
Figura professionale
Tecnico Superiore per lo sviluppo dei processi di gestione dell’offerta delle filiere turistiche e culturali
Percorso ITS
International Hospitality and Tourism Management 5.0
(Figura nazionale 9.1.2)
Sede del corso: Bari (BA)
Durata: Biennio 2026-2028.
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
Posizione
